Pis é aicéadóireacht an chéad teagmháil fhisiciúil a bhíonn ag formhór na dtomhaltóirí le branda – mar sin cuir san áireamh é
Tá an chéad imprisean gach rud.Is frása é atá caite go maith go dtí an pointe cliché, ach ar chúis mhaith - tá sé fíor.Agus, i saol i gcónaí ar líne an lae inniu, áit a bhfuil tomhaltóirí faoi bhagairt ag na mílte teachtaireachtaí iomaíocha i ngach réimse dá saol, tá sé níos tábhachtaí ná riamh.
I saol an lae inniu, ní hamháin óna iomaitheoirí díreacha ar an tseilf atá comórtas branda.Is ó na fógraí fóin chliste a bhíonn de shíor i bpóca an tomhaltóra, seoltaí ríomhphoist spriocdhírithe, fógraí teilifíse agus raidió, agus díolacháin ar líne le seachadadh saor in aisce ar an lá céanna a tharraingíonn aird an tomhaltóra i mórán treoracha éagsúla – iad seo ar fad ar shiúl ó do bhranda.
Chun aird an tomhaltóra a fháil – agus go ríthábhachtach, a choinneáil, ní mór do bhranda nua-aimseartha rud éigin níos doimhne a thairiscint.Ní mór pearsantacht a bheith aige atá inaitheanta láithreach, agus ag an am céanna a sheasann do ghrinnscrúdú fadtéarmach.Agus, cosúil le haon phearsantacht, ní mór é seo a thógáil ar bhunús eitice agus prionsabail.
‘tomhaltachas eiticiúil’Is feiniméan aitheanta é le blianta fada anuas, ach ciallaíonn an pléascadh ar an idirlíon go bhfuil sé ríthábhachtach anois do rath branda.Ciallaíonn sé gur féidir le tomhaltóirí rochtain a fháil ar fhaisnéis faoi rud ar bith beagnach ó áit ar bith beagnach agus ag am ar bith beagnach, agus mar thoradh air sin, go bhfuil siad níos eolaí ar thionchar a gcuid nósanna siopadóireachta ná riamh.
Fuarthas amach i suirbhé Deloitte gur tharla sé seo ag an am céanna le go leor tomhaltóirí ag déanamh iarracht chomhbheartaithe chun stíleanna maireachtála níos inbhuanaithe a ghlacadh.Idir an dá linn, fuair staidéar OpenText2 go mbeadh tromlach na dtomhaltóirí sásta níos mó a íoc as táirge a fuarthas nó a tháirgtear go heiticiúil.Fuarthas amach sa staidéar céanna gur bhraith 81% de na freagróirí go raibh tábhacht ag baint le foinsiú eiticiúil leo.Díol spéise é, dúirt 20% de na freagróirí nach raibh sé seo amhlaidh ach le bliain anuas.
Léiríonn sé seo athrú leanúnach ar iompar tomhaltóirí;ceann nach méadóidh ach de réir mar a théann am thart.Agus, le tomhaltóirí Gen Z ar tí aibiú isteach i bpríomhchumhacht caiteachais an domhain, beidh ar bhrandaí dul i mbun cainte maidir le heitic.
Mura mbaineann teachtaireacht branda le tomhaltóir, is mór an seans go gcaillfear an teachtaireacht sin i measc na dteachtaireachtaí margaíochta eile a gcaithfidh tomhaltóirí nua-aimseartha déileáil leo.
Is dócha nach dtiocfaidh teachtaireachtaí inbhuanaithe, eitice atá sáite ag pacáistiú plaisteach neamhriachtanach ró-dheartha i dtír go maith le tomhaltóirí nua-aimseartha.
Ba cheart go n-oibreodh dearadh pacáistithe iontach lámh ar láimh le teachtaireachtaí branda ní hamháin chun luachanna na cuideachta a thaispeáint, ach chun iad a chorprú ar bhealach inar féidir le tomhaltóirí teagmháil agus mothú, chomh maith le feiceáil.Tá sé tábhachtach a mheabhrú nach gá go dtiocfaidh deireadh le post an phacáistithe nuair a bhíonn ceannach déanta ag an tomhaltóir.Is pointí tadhaill ríthábhachtacha iad an chaoi a n-osclaíonn an tomhaltóir an paca, an chaoi a bhfeidhmíonn an paca chun an táirge a chosaint, agus – más gá – an áisiúlacht chun táirge a chur ar ais ina phacáistiú bunaidh is féidir le branda a úsáid chun a luachanna a threisiú trí phacáistiú.
Téamaí na heitice agus na hinbhuanaitheachtais ábhar te iad i dtionscal pacáistiú an lae inniu, agus é ag iarraidh freastal ar éilimh na dtomhaltóirí nua-aimseartha.
Am postála: Jul-05-2023